상담 신청 개인정보 수집·이용 안내

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

수집 항목

• 필수: 연락처(전화번호)
• 선택: 이름, 카카오톡 ID, 상담 메모(통화 가능 시간, 문의 내용 등)
• 자동 수집: 상담 신청 시점의 진단 결과 요약(선택한 과정·학력, 이수율 등 — 상담 참고용, 결과 페이지에서 신청한 경우에만 포함)

수집 방법: 웹사이트 내 "상담 신청" 모달을 통한 이용자의 직접 입력

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집한 개인정보는 상담 신청에 대한 전화·카카오톡 등 연락 및 안내 목적으로만 이용하며, 명시한 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

상담 완료 후 1년간 보관하며, 보유 기간이 경과하거나 이용자가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

본원은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않으며, 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한해 예외적으로 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

본원은 현재 상담 신청 정보 처리를 외부 업체에 위탁하지 않고 있습니다. 위탁이 필요한 경우 사전에 이용자에게 고지하고 필요 시 동의를 받겠습니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 문의처를 통해 접수할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

• 담당 부서: 비전원격평생교육원 AI상담센터
• 이메일: ashtry@daum.net

9. 웹 로그 분석 도구(쿠키) 이용 안내

본원은 서비스 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics(GA4)를 이용합니다. 이 과정에서 쿠키를 통해 방문 페이지, 진단 진행 단계, 버튼 클릭 등 서비스 이용 현황이 수집될 수 있으며, 개인을 특정할 수 있는 정보(이름·연락처 등)는 포함되지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능을 설치해 수집을 거부할 수 있습니다.

10. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 법령·정책 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시 웹사이트를 통해 공지합니다.